Política de privacidad
1. Recopilación y uso de la información personal
Cuando utilice los servicios de nuestra tienda, es posible que le solicitemos que proporcione información personal. Nuestra tienda utilizará esta información de conformidad con la presente política de privacidad. No está obligado a proporcionar la información personal que le solicitamos, pero en muchos casos, si decide no proporcionarla, no podremos ofrecerle nuestros productos o servicios ni responder a cualquier problema que se le presente.
A continuación se presentan algunos ejemplos de los tipos de información personal que nuestra tienda puede recopilar y de cómo utilizamos dicha información:
2. ¿Qué información personal recopilamos?
Cuando crea una cuenta, compra productos, descarga actualizaciones de software y se pone en contacto con nosotros, podemos recopilar diversa información, como su nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, información de contacto y preferencias.
Cuando utiliza nuestra tienda para comprar productos o tarjetas de regalo, nuestra tienda puede recopilar la información relacionada con las personas mencionadas anteriormente que usted nos proporcione, como el nombre, la dirección postal, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono. Nuestra tienda utilizará esta información para satisfacer sus requisitos, prestar los productos o servicios correspondientes o lograr fines antifraude.
En algunas jurisdicciones, con el fin de cumplir con la ley, podemos exigir a los usuarios que proporcionen una identificación emitida por el gobierno, pero solo en unos pocos casos, como la declaración en aduana.
4. ¿Cómo utilizamos su información personal?
Le informaremos oportunamente sobre los últimos lanzamientos de productos, actualizaciones de software y previsiones de actividades. Si no desea figurar en nuestra lista de correo, puede darse de baja en cualquier momento actualizando sus preferencias.
Podemos utilizar su información personal (como la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil) para verificar y determinar la identidad del usuario.
Podemos utilizar información personal para enviar avisos importantes, como información sobre pedidos de compras. Dado que esta información es muy importante para su comunicación con el centro comercial, no puede negarse a recibir dicha información.
También utilizaremos información personal para fines internos, como auditoría, análisis de datos e investigación, a fin de mejorar los productos y servicios de nuestra tienda y su comunicación con los clientes.
5. Recopilación y uso de la información no personal
También recopilaremos y utilizaremos datos que, por sí solos, no pueden vincularse directamente con ningún individuo en particular. Podemos recopilar, utilizar, transferir y divulgar información no personal para cualquier propósito. A continuación se presentan algunos ejemplos de la información no personal que podemos recopilar y de cómo la utilizamos.
Recopilaremos información como la ocupación, el idioma, el código postal, el código de área, el identificador único del dispositivo, la URL de referencia, la ubicación y la zona horaria cuando los usuarios utilicen el producto, para que podamos comprender mejor el comportamiento de los clientes y mejorar nuestros productos, servicios y publicidad.
Recopilamos información sobre las actividades de nuestros clientes en nuestro sitio web. Resumiremos dicha información para ayudarnos a proporcionar a los clientes información más útil y comprender qué partes de nuestro sitio web, productos y servicios interesan más a los clientes. A los efectos de la presente política de privacidad, los datos agregados se consideran información no personal.
Podemos recopilar y almacenar información detallada sobre cómo utiliza nuestros servicios, incluidas las consultas de búsqueda. Dicha información puede utilizarse para mejorar los resultados de la prestación de nuestros servicios y hacerlos más relevantes. Por lo general, dicha información no incluye su dirección IP, excepto en los siguientes pocos casos: necesitamos garantizar la calidad de los servicios prestados a través de Internet.
6. Cookies y otras tecnologías
Nuestra tienda, junto con el correo electrónico y la publicidad, puede utilizar cookies y otras tecnologías, como etiquetas de píxel y balizas web. Estas tecnologías nos ayudan a comprender mejor el comportamiento de los usuarios, nos indican qué partes de nuestro sitio web visita la gente y nos permiten medir y mejorar la eficacia de la publicidad y la búsqueda web. Tratamos la información recopilada mediante cookies y otras tecnologías como información no personal. No obstante, si las leyes locales consideran las direcciones del Protocolo de Internet (IP) o marcas de identificación similares como información personal, también tratamos dichas marcas de identificación como información personal. Del mismo modo, a los efectos de la presente política de privacidad, cuando se combina información no personal con información personal, tratamos la información combinada como información personal.
Al igual que la mayoría de los servicios de Internet, recopilamos automáticamente determinada información y la almacenamos en archivos de registro. Dicha información incluye la dirección IP, el tipo y el idioma del navegador, el sistema operativo, la marca de fecha y hora, etc.
Utilizamos esta información para comprender y analizar tendencias, administrar el sitio web, comprender el comportamiento de los usuarios en el sitio web, mejorar nuestros productos y servicios y recopilar información sobre las características generales de la audiencia de la base de usuarios. Nuestra tienda puede utilizar esta información para sus servicios de marketing y publicidad.
Las etiquetas de píxel nos permiten enviar correos electrónicos en un formato que los clientes pueden leer e indicarnos si el correo electrónico se ha abierto. Podemos utilizar esta información para reducir o eliminar los correos electrónicos enviados a los clientes.
7. Otros
Puede ser necesario que nuestra tienda divulgue su información personal de acuerdo con las leyes, los procedimientos legales, los litigios y/o los requisitos de instituciones públicas y departamentos gubernamentales nacionales y extranjeros. También podemos divulgar información sobre usted si determinamos que la divulgación es necesaria o adecuada por motivos de seguridad nacional, aplicación de la ley u otros asuntos de importancia pública.
También podemos divulgar información sobre usted si determinamos que la divulgación es razonablemente necesaria para hacer cumplir nuestros términos y condiciones o proteger nuestras operaciones o usuarios. Además, en caso de reorganización, fusión o venta, podemos transferir toda la información personal que recopilamos a terceros pertinentes.
Protección de la información personal Nuestra tienda concede gran importancia a la seguridad de su información personal. Nuestra tienda utilizará tecnologías de cifrado, como el protocolo de seguridad de la capa de transporte (TLS), para proteger su información personal durante la transmisión. Cuando almacenemos sus datos personales en nuestra tienda, utilizaremos sistemas informáticos con derechos de acceso limitados, que se despliegan en instalaciones protegidas mediante medidas de seguridad física. Su cuenta y contraseña se almacenan de forma cifrada, lo cual también se aplica cuando utilizamos espacios de almacenamiento de terceros.
8. Cuestiones de privacidad
Si tiene alguna pregunta o duda sobre la política de privacidad o el tratamiento de datos de nuestra tienda, o desea presentar una reclamación por posibles infracciones de las leyes locales de privacidad, póngase en contacto con nosotros. Puede llamar al número de soporte de nuestra tienda para contactarnos en cualquier momento.
Cuando recibamos cuestiones de privacidad o solicitudes de acceso o descarga, examinaremos y clasificaremos los contactos y trataremos de resolver los problemas o preguntas concretas que plantee. Si su pregunta en sí misma implica asuntos más importantes, es posible que le solicitemos más información. Estos contactos que plantean preguntas más importantes recibirán respuestas. Si no está satisfecho con la respuesta recibida, puede remitir la reclamación a la autoridad reguladora pertinente de su jurisdicción. Si consulta con nosotros, proporcionaremos información sobre los posibles canales de reclamación aplicables según su situación real. Nuestra tienda puede actualizar su política de privacidad en cualquier momento. Si realizamos cambios significativos en nuestra política de privacidad, publicaremos anuncios y políticas de privacidad actualizadas en el sitio web de la empresa.